facebook tracking
Scroll to content

Telavox har igen vokseværk, og derfor søger vi en dedikeret ny kollega som skal være med til at håndtere vores danske kunder fra vores kontor i Aarhus.

Hvem er Telavox?
Med udspring fra hovedsædet i Malmø har Telavox etableret sig på det svenske, norske og danske marked - samt med kontorer i Finland og England. Vi er Skandinaviens største udbyder af Cloudbaseret kommunikationsløsninger til virksomheder der søger, at få optimeret deres kommunikation både internt og eksternt i form af telefoni, omstilling, chat og meget mere. Vi accelererer konstant og søger altid mod nye højder, hvor vi med sikkert fodfæste i vores værdier sørger for, at vores produkt er innovativt, let tilgængeligt og effektivt for alle vores kunder, som udgør mere end 400.000 brugere.

Som virksomhed gør vi en dyd i at værne om vores kollegaer, hvor vores værdier - “simple, relevant and fun” - spiller en stor rolle for hvordan folk på kontoret har sin daglige gang. Vi afholder diverse events i form af kick-off, konferencer samt andre sociale arrangementer, hvilket er med til, at vi på tværs af kontorer og lande får en bredere forståelse for og kendskab til hinanden.

Din rolle
Du vil i rollen som Core Advisor have til formål at støtte og hjælpe de andre Advisors i teamet ved at behandle support opkald og tickets som kommer fra Telavox forskellige kundesegmenter.  Hos Telavox elsker vi at tale med vores kunder og partnere, men vi stræber stadig efter at reducere antallet af opkald, behandlingstiden samt opmuntre til selvstændighed hos vores kunder. 

Du vil fungere som maskinrummet og overblikket i vores Advisor team, hvor du besvarer alle de opkald der kommer på telefonen, samt håndterer e-mails via vores ticket system, enten ved selv at besvare og følge sagerne til dørs, eller fordele dem ud til de pågældende Advisors med kundeansvar. Du vil derudover også stå for at håndtere og følge op på vores porteringer, samt lave kortere leverancer af vores små kunder som skal igang med Telavox systemet.  

Hos Telavox lægger vi vægt på, at du har det sjovt på arbejdet, og da vi på kontoret på Århus Ø, har både Advisorer, Sales Executives og Partner Sales Manager, så bestræber vi os på en uformel omgangstone og en hverdag, hvor det sociale aspekt har stor værdi og betydning. Telavox omfavner diversitet, og vi går meget op i at imødekomme hinanden, da vi ved at arbejdspladsen er en stor del af hverdagen.

Din profil
Du er udadvendt, selvstændig, harmonerer med andre mennesker og har gerne erfaring fra en supporterende eller teknisk rolle, hvor du har arbejdet med kunder og  - gerne med et teknisk udfordrende produkt, service eller branche. Sociale færdigheder betyder meget på arbejdspladsen, samt et professionelt og roligt sind i tempofyldte perioder.

Yderligere leder vi efter en profil som besidder følgende:

  • Kundeservice mindset: Du kommer til at kommunikere med de samme kunder, partnere og kolleger mange gange om ugen. Det er vigtigt, at samtalerne er professionelle og serviceminded, idet grundstenen i et godt samarbejde med vores kunder starter gennem den gode dialog. 
  • Teknisk viden: Der vil forekomme mange spændende spørgsmål, og med dit nysgerrige mindset og selvstændighed, søger du efter et svar på dem. Her kan der kommunikeres på tværs af afdelinger og arbejdes i diverse systemer. Man er samtidig åben for at lære nye ting. Den tekniske del fylder meget i jobbet.
  • Sprog: Du taler og skriver flydende dansk og engelsk. Samtidig kan du formulere dig klart og tydeligt på skrift - både til kunder, Partnere og kolleger. Det er ikke et krav, at du taler svensk, men det vil være en fordel for dig selv at kunne forstå det, da virksomheden er svensk.
  • Blæksprutten: Du lader dig ikke slå ud af noget, og du holder hovedet koldt når tempoet stiger. Samtidig kan du jonglere mange bolde i luften, hvor du altid håndterer samtlige sager professionelt og med et smil. Du ved hvornår der skal løbes hurtigt. 

Den rette profil kan genkende ovenstående elementer hos sig selv, og er desuden i stand til at udvikle sig på det faglige og resultatgivende plan. Hos Telavox ser vi alle kollegaer som værdifulde, og vi sætter stor pris på et åbent og positivt mindset. 

Hvis din profil passer til stillingen, og du tænker Telavox kunne være den rette arbejdsplads for dig, så send en ansøgning samt dit CV eller andre relevante oplysninger til nedenstående kontakt. Samtaler afholdes løbende og ansættelses start vil være hurtigst muligt. 

Teamleder Jacob Skjærlund
E-mail: jacob.skjaerlund@telavox.dk 
Telefon: +45 33600014

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Aarhus

Mariane Thomsens Gade 4b
8000 Aarhus Directions View page

Our Values

  • Simple

    We don’t complicate things. We thrive on making products that are easy to use, understand, work with and therefore easy to wow with!

  • Fun

    We believe that mindset and attitude work wonders for us and our customers. If we embrace every opportunity for a good time, wow-experiences will come!

  • Relevant

    We always start with the needs of our customers, and we stay there. We don't speculate, we iterate. Problems can be complicated but solutions have to be simple.

Workplace & Culture

At Telavox we enjoy a lot of great stuff - like laughing, chat a bit too much with colleagues and explore the world together. But we do not like to wait. We have ants in our pants and we like to try on new things all the time. This is a fast changing environment, we do not over-do things - we like to the find next challange instead. Working here is for people who wants to have fun, be creative and who rather ask for forgiveness than permission.

Already working at Telavox?

Let’s recruit together and find your next colleague.

  • Elisabeth Nerius
  • Gustav Svensson
  • Hanna Lindkvist
  • Patrik Johansson
  • Siriffo Sonko
  • Ulrika Zalas
  • Victoria Lindén
  • Viktor Karlsson
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor